“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论DOMO:好评
还不错吧,就是设施稍微的需要更新了,但热水不错。
猫小悟:好评
地点在苹果社区,房间很大,还带独立阳台,非常宽敞。就是入住的时候应该是酒店的旺季,住的房间是靠近火车铁轨那一边,晚上12点前还有一早的时候还是蛮吵的,结果酒店也已经没有房间可以调换了。周边吃、要打的都是很方便。再去还会考虑住,只是肯定不住铁轨那一边了。
会员5720:好评
还行吧,就是设施不多, 酒店的掌柜挺好的。